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        山西省銀行業協會舉辦文明規范服務專題講座

        來源: 作者:
        時間:2020-07-23 08:57:31   點擊:

                2020年7月21日,山西省銀行業協會在太原舉辦“T/CBA201-2019《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》講座”,省內有關銀行、地市銀協等38家會員單位的近200位代表聽講,山西省銀行業協會劉勇秘書長主持講座。

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                劉勇秘書長指出了協會舉辦這次講座的目的和現實意義,希望大家加深對T/CBA201-2019《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》(以下簡稱《標準》)的理解,消除對《標準》中部分條款認識和執行的偏差,切實掌握文明規范服務創建的重點和方法,并要求下一步在千佳單位驗收中,廉潔檢查、公平評分。

                本次講座,邀請交通銀行山西省分行消保部高級業務經理韓白雪對《標準》進行了輔導。韓白雪對《標準》168條指標體系逐條解讀,結合具體案例,對容易理解不一致的條款進行了詳細解析,并分享了創建文明規范服務星級網點、千佳、百佳示范單位的經驗和體會。本次講座,內容與需求緊密關聯,貼近實際,具有很強的指導性,收效良好。

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                山西省銀行業協會將不斷發揮好組織協調作用,指導省內銀行業網點落實《標準》,有效推進轄內銀行業文明規范服務管理的制度化、規范化和體系化建設。

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